গ্রাহকদের ফিল্ড ভিসিটের প্রয়োজনে করা সমস্ত অনুরোধ লিখিত প্রমাণের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হবে। গ্রাহকদের "hello@ifarmer.asia" এই ই-মেইলে গিয়ে মেইল করতে হবে। মেইলের দিতে হবে "খামার পরিদর্শনের জন্য অনুরোধ করছি (খামারের নাম)তার (অর্ডার আইডি)" নিচে দেয়া শর্তাবলী পড়ার পর :
- গ্রাহক খামার পরিদর্শন করার জন্য তাদের সুবিধা অনুযায়ী তারিখগুলি আমাদের জানাবে, পরে অনুরোধটি iFarmer ফিল্ড অপারেশন টিমের কাছে পাঠান হবে ৷
- ফিল্ড অপারেশন টিম ফিল্ড টিমের সাথে পরামর্শ করবে এবং গ্রাহক দ্বারা ঠিক করা পছন্দের তারিখের মধ্যে একটি তারিখ নির্ধারণ করবে। যদি তারিখগুলি না মেলে, ফিল্ড অপারেশন টিম গ্রাহকদের সাথে উপলব্ধ তারিখগুলি জানিয়ে দিবে যেখান থেকে গ্রাহকদের তাদের পছন্দের তারিখটি নির্বাচন করতে হবে।
- খামার পরিদর্শনগুলো সাপ্তাহিক এবং সরকারি ছুটির দিনগুলি বাদ দিয়ে যেকোনো কার্যদিবসের মধ্যে হতে হবে।
- গ্রাহককে কোভিড-১৯ এর সব টিকা দিতে হবে (সমস্ত বলতে ৩টি ডোজ সম্পন্ন হয়েছে) এবং যাচাইয়ের জন্য iFarmer-এর কাছে একটি ভ্যাকসিন সার্টিফিকেট জমা দিতে হবে।
- খামার পরিদর্শনের আগে গ্রাহককে iFarmer অফিস প্রাঙ্গনে একটি নন-ডিসক্লোজার চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করতে হবে।
- ঢাকা থেকে খামারের স্থানে (ফিরত আসা সহ), স্থানীয় পরিবহন, খাবার, হোটেল এবং অন্যান্য বিবিধ খরচ সহ সমস্ত খরচ গ্রাহকদের নিজের বহন করতে হবে।। iFarmer গ্রাহকদের কোন খরচ বহন করবে না।
- গ্রাহককে একটি ক্ষতিপূরণ ফর্মে তাদের সম্মতি জানাতে হবে, যদি তারা এটি গ্রহণ করে, তাহলে তারা সম্মতি জানালো যে iFarmer এবং এটির কর্মচারীদের খামার পরিদর্শনের পুরো সময়কালে সৃষ্ট যে কোন ধরনের ক্ষতি বা আঘাত যদি হয়ে থাকে তাহলে সে ক্ষতিপূরণ দিবে।
- খামার পরিদর্শনের সময় গ্রাহকরা খামার পরিদর্শনের নিয়মকানুন সর্বদা বজায় রাখবে যেমন পোষাক পরিচ্ছেদ, ভাষা এবং সামগ্রিক আচরণ। iFarmer স্থানীয় সংস্কৃতি এবং মূল্যবোধের সুরক্ষায় বিশ্বাস করে এবং তার গ্রাহকদের কাছ থেকে অনুরূপ সহযোগিতা আশা করে।
- খামার পরিদর্শনের ৩ কার্যদিবস পূর্বে গ্রাহক যদি খামার পরিদর্শনের পরিকল্পনাটি বাতিল করে তাহলে উভয় পক্ষের পারস্পরিক সম্মতি দ্বারা গ্রাহকের জরিমানা দিতে হবে।
